Chính sách đổi trả - Bảo hành

1. Đổi hàng

- Thời gian: Trong vòng 48h kể từ khi nhận hàng
- Nhận nhưng chưa lắp đặt, mất phí vận chuyển 2 chiều hoặc tự mang đến đổi. Hàng hóa nguyên thùng hiện trạng, đầy đủ phụ kiện, xốp...
- Nhận và đã lắp đặt hàng hóa không thể đổi trả.
- Đổi hàng hóa phải có giá trị lớn hơn, đổi hàng giá trị thấp hơn không hoàn tiền chênh lệch

2. Trả hàng

- Thời gian: Trong vòng 1 ngày kể từ khi nhận hàng
- Nhận nhưng chưa lắp đặt mất 20% giá trị đơn hàng + phí vận chuyển 2 chiều

Chú ý: Hàng hóa đổi/ trả phải là hàng hóa thông dụng, không phải hàng gia công sản xuất theo yêu cầu hoặc những hàng hóa mang tính chất giới hạn số lượng, hoặc có yếu tố đặc biệt. 

3. Bảo hành
- Bảo hành 5 năm: Cho các động cơ quạt trừ một số hãng như Panasonic, Asia, Kayio Kukan... có chính sách phụ thuộc hãng
- Bảo hành 1 năm: Cho điều khiển từ xa, bộ nguồn chuyển đổi và đèn LED và các sản phẩm LED
- Bảo hành 3 tháng: Cho quạt rung lắc và kêu 
- Bảo hành tại nhà trong vòng 1 năm (Nội thành Hà Nội) cho các sản phẩm quạt trần, đèn chùm...Không áp dụng cho các sản phẩm đèn downlight, bóng led, đèn rọi, đèn tường..

4. Điều kiện bảo hành

- Sản phẩm còn nguyên tem bảo hành, còn trong thời gian bảo hành.

- Đấu nối đúng kỹ thuật, không có dấu hiệu tự ý sửa chữa, không lắp đặt thêm phụ kiện sai quy định mà không có sự đồng ý từ nhà bán

5. Các trường hợp không được bảo hành

- Hỏng hóc do rơi vỡ, sờn màu do yếu tố thời gian

- Tự ý lắp đặt thêm thiết bị sai quy định (chiết áp quạt, dimmer...)

- Các trường hợp tem bảo hành rách, có dấu hiệu tự ý sửa chữa

- Chập điện do sử dụng, điện áp tăng quá, các trường hợp sét đánh làm hỏng chập

- Hết hạn bảo hành.